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Libro de Reclamaciones

noviembre 28, 2017microfinanzaspriUncategorized

Según lo establecido en el Código de Protección de Defensa del Consumidor, Coopac MFP cuenta con un Libro de Reclamaciones físico en todas nuestras agencias a nivel nacional. Solicítalo para registrar una queja o un reclamo.

El Libro de Reclamaciones es un registro que permite a los socios dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado. 

  • ¿Cómo me beneficia el LIBRO DE RECLAMACIONES?
    • El LIBRO DE RECLAMACIONES promueve la solución directa e inmediata a los reclamos o quejas que pueden presentarse en la Coopac MFP.
  • ¿Cómo utilizo el LIBRO DE RECLAMACIONES?
    • Si tienes una queja o reclamo, pide al gerente o encargado de agencia el LIBRO DE RECLAMACIONES.
      Llena claramente todos los datos requeridos.
    • El gerente o el encargado de agencia debe entregarte una copia, si el libro es físico; o una impresión..
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